我国国（guó）际货（huò）运代理企业已（yǐ）有不少拥（yōng）有一定（dìng）网络或正在组（zǔ）建（jiàn）自己（jǐ）的网络（luò），但绝大多数内部信（xìn）息化（huà）建设非常落后，缺（quē）乏对网络有效的管理，缺乏对内部（bù）操作（zuò）规范控制，经营效率难以提高，客户（hù）服务（wù）水平一直处于较低水平（píng），这些问题在（zài）很大程度上制约了（le）企业（yè）的发（fā）展和转型。 

　　在（zài）新形（xíng）势下，如（rú）何用最（zuì）低的成本、最快的方式来实现扩张战略与转型（xíng），是摆在（zài）众（zhòng）多国际（jì）货代企业面前的严峻问（wèn）题。多（duō）家快速发（fā）展的货代企业（yè）成长经（jīng）验，以及全球性货代企业发展历（lì）程总（zǒng）结表明，通过信息化建设和升级来提升货代企业（yè）竞争（zhēng）力（lì），实现跨越式发展，是一（yī）项非常具备优势的策（cè）略。 

　　一（yī）、经验表明：信息（xī）化建设（shè）与升级已是货代企（qǐ）业（yè）寻求快速发展（zhǎn）的必由（yóu）之路 

　　从国内外（wài）优秀国际货代企业的发展经验来看，信息化建设都是企业发展（zhǎn）和转型、提（tí）速的关键。多个成功案（àn）例表明，货代企业不仅要实现内部业务系统的全部（bù）联（lián）网（wǎng），实（shí）施内部办公自动化（huà）系统、财务系统、客户（hù）管理系统等，各分支（zhī）机（jī）构都可以通过（guò）该业务系统实现业务数据（jù）的自动传（chuán）递和（hé）共享（xiǎng），同（tóng）时有必要开通面（miàn）向（xiàng）客户（hù）服务的电子商务网站和咨讯服务网站。 

　　不仅如（rú）此（cǐ），随着企业的发（fā）展，上述的（de）信息化设施只（zhī）能（néng）确保（bǎo）企业基本的发展需求，整个信息系统需要进行不断地建设和升（shēng）级换代，从货代（dài）企业的信息（xī）化历程（chéng）来（lái）看，我们也能发现这种（zhǒng）规律（lǜ）和现（xiàn）象，最初时，货（huò）代企业都使用打字机打印提单（dān），后来通（tōng）过使用传真机和（hé）电脑，安（ān）装（zhuāng）使用最基本的（de）货（huò）代软件，再到后来比较大的货代企业开始上马更成熟的管理系统（tǒng），以及发展到目前，部分货代企业开始（shǐ）使用“货代大掌柜”，为企业快速发展（zhǎn）注（zhù）入更强劲和更现代化的动力。 

　　二、信息（xī）化水平低（dī）已（yǐ）经限（xiàn）制了货（huò）代企业的发展（zhǎn）速度，通过货代大掌柜提升信息化水平已成为（wéi）货代企业最佳选（xuǎn）择 

　　不少货（huò）代企（qǐ）业（yè）的（de）信息（xī）化（huà）建设（shè）水（shuǐ）平还（hái）比较低，具体表现在两方面，一是通过安（ān）装货（huò）代（dài）软件实现内（nèi）部的管理自（zì）动化、电子化（huà），功能的集（jí）成度不高，无法实现（xiàn）业务链条（tiáo）上（shàng）的信息共享，在业务处（chù）理效率和准确度上都存在一些问题;二（èr）是（shì）实施信息化（huà）的（de）企业还（hái）不是很（hěn）普（pǔ）遍，还有不（bú）少货代企业未能享受到信息（xī）化建设带（dài）来的好处（chù）。 

　　以第一点（diǎn）来（lái）讲，多数货代企业都是安装的货代软件（jiàn）与管（guǎn）理系统，这类信息化工具往往只能供单机（jī）或局域网内（nèi）使用（yòng），无法实现（xiàn）跨企业、跨地域（yù）地联网操（cāo）作，无法打通企业之间、整（zhěng）个业（yè）务链条上（shàng）的信息流，导致企业间存在严重（chóng）的信息不对称现象，在供应链流转中存在着大量地重复劳动，比（bǐ）如（rú）一份托单的（de）内容（róng），货主、货代、订舱（cāng）代理、船公司（sī）、报关行、拖车公司（sī）等都要输（shū）入一次，整个供应链的效率（lǜ）大打折扣，业务订单的处理水平（píng）自然也难以提高，导致企业运营成本很难降低，而客户（hù）服务水平也无法通（tōng）过快速响应需求等方式进行提升，企业竞争力（lì）难以加（jiā）强。打破这样的缺（quē）陷，已成为货代企业迈出（chū）更快发展步伐的关键一（yī）步。 

　　同时，由于货（huò）代软件成本及使用方便性等因（yīn）素的困扰，目前只有（yǒu）不到1/3的国际货代企业采用了货代（dài）业（yè）务（wù）所需要的信息系统，不少（shǎo）有成（chéng）长潜（qián）能的货代企（qǐ）业无法（fǎ）享受到（dào）信息化（huà）所带（dài）来的好处，在企（qǐ）业的发展速（sù）度上（shàng）难以再上（shàng）升一层楼。 

　　三、客户（hù）要求有更方便、更（gèng）快捷、更透明、更周到的服务，这些服务需要（yào）更（gèng）先进的（de）信息化工（gōng）具予以提供 

　　目前（qián）来看，客户对货代服务提出的（de）要（yào）求包括（kuò）订单（dān）处（chù）理和客户响应速度、服务质量（liàng）和水平、货物（wù）运（yùn）输的安全性和及时性、客（kè）户要求获得更多（duō）的（de）增值服务等，也（yě）即（jí）传统货代企业服务方式要从单一（yī）的接（jiē）受订舱服务向（xiàng）两头延伸（shēn），拉长供应链，增加供应链的附加值（zhí），并在服（fú）务内容延伸和增（zēng）加的过程中优化服务方式、提高服务水（shuǐ）平。 

　　而这些要求，在传统的（de）经营模（mó）式下，很难完全做到，而（ér）SaaS应用模式的“货（huò）代大（dà）掌柜（guì）”的出现，通（tōng）过自动化、透明化、流程化、便捷化、虚拟化的一站式“揽生（shēng）意（yì）、做生（shēng）意、管生意”解决方案，确保了（le）客户服（fú）务质量和（hé）水平的革命性变（biàn）化，在（zài）留住老客户、吸引新（xīn）客（kè）、保持（chí）客（kè）户数量稳（wěn）健快速增长上有了突出的表（biǎo）现（xiàn）。 

　　四、货代企业在（zài）分公司管理与代（dài）理网络的管（guǎn）理上面临着（zhe）挑战，亟待（dài）信息化升级以破解困境 

　　货代公司作（zuò）为（wéi）服（fú）务型（xíng）企业，其服务（wù）网点的分布式是其（qí）服务能力的重要体（tǐ）现，同时也是扩（kuò）大经营规（guī）模、推动业务快速（sù）发（fā）展的关键。但是货代（dài）公司在建立分公司或（huò）办事处之后（hòu），如（rú）何实现（xiàn）分公司（sī）的有效管（guǎn）理、确保分公司（sī）与（yǔ）总公司（sī）之间的协调，同（tóng）时又要充分调（diào）动分公司的积极（jí）性、发（fā）挥分公司（sī）的作（zuò）用等问题，一直是货代企业的一块心（xīn）病。 

　　在面临上（shàng）述问题的情况下，陆续有一些（xiē）货代企（qǐ）业通过上马管理系（xì）统进行解决，包括内（nèi）部的办（bàn）公自动化系统、财务信息系统等，但由于这些（xiē）软件多是在局网与单机上使（shǐ）用，难以跨（kuà）区域（yù）作业，并不能妥善地（dì）解决分公司（sī）管理问（wèn）题。从2008年（nián）开始（shǐ），捷通网在（zài）投入（rù）数千万资金（jīn）的基础上研发推出“货代大掌柜”，通过（guò）SaaS模（mó）式的力量成功解决分公（gōng）司管理（lǐ）难题。在“货代大掌（zhǎng）柜”面世半（bàn）年后，已陆续有500多（duō）家企业采用，经过（guò）日（rì）常运营管（guǎn）理的检验，这些企（qǐ）业的分公司管理（lǐ）比（bǐ）以前（qián）轻松了许多，一些以前比（bǐ）较难（nán）解决的问题现（xiàn）在不再出现，而且企业的运营效率和客户服务水平上升了很多（duō），老客户的满意度和新客户的增（zēng）长（zhǎng）都呈现非常好的态（tài）势。多家企业（yè）认为，通（tōng）过引进货代大掌（zhǎng）柜的方式升级信息（xī）化（huà）水平，有效（xiào）地解决了分公（gōng）司（sī）管（guǎn）理和代理网络管理（lǐ）上的困局，而且货（huò）代大掌柜采用的（de）SaaS模（mó）式在维护和升级上都比较方便（biàn），在应对分公司管理过（guò）程中出现的（de）新问题方面，比以前更加（jiā）得心（xīn）应（yīng）手。 

　　五、货（huò）代企业迫切需要节省（shěng）成（chéng）本，提高利润率（lǜ），扩大（dà）可支配的现金流，而通过（guò）信息化（huà）升级（jí）将有（yǒu）效地降低企业经营成（chéng）本 

　　据相关数（shù）据显示，行业平均毛利润率已经（jīng）从（cóng）10年前的40-50%，下降到目前不超过10%，甚（shèn）至更低。加上经济（jì）危机带来（lái）的外贸遇冷、航（háng）运（yùn）危机并没（méi）有过去，企业在获得（dé）新订单方面（miàn）的（de）增长还不是很显（xiǎn）著，货代企业迫（pò）切需要（yào）采（cǎi）用更（gèng）加有力的办法控（kòng）制运营成本（běn）、提高业务的利润率。 

　　以前货代企业购（gòu）买安装货代软件（jiàn），在一（yī）定程度上提（tí）高了（le）企业的运营效（xiào）率，并且有效地降低了成本，但（dàn）目前这（zhè）种办法已经无法满（mǎn）足新形势下的需求。目前在货代企（qǐ）业的成本构（gòu）成中，传统软件的维护和升级（jí）、IT硬件的购买和维护、IT人员的成本等，都是比较（jiào）重要的部分，其实，在“货代大掌柜”面世后，这种成本已经完全可以避免。货代大掌柜是（shì）一种基于SaaS模式的应用，无需购置服务器和软（ruǎn）件、按需租赁、免费运维升级，并且所（suǒ）具备的功能远超传统的（de）货代软件。 

　　据了解（jiě），目前大（dà）掌柜集成了国际（jì）货代网上（shàng）营业厅、基础操（cāo）作（zuò）业务系（xì）统（tǒng）、上下游及（jí）同行间电子（zǐ）接口、卖（mài）家管（guǎn）理、PO管理、海外代理、堆场、仓储、车（chē）队、CRM、HR、OA等（děng）一系列（liè）在（zài）线管理服务，并且（qiě）集成了包括（kuò）国内、国际短信、网络传真、远（yuǎn）程客户支（zhī）持和呼叫中心系（xì）统（tǒng），尤其是植入了B2B营销（xiāo）的功能，拥有货代大掌柜平台的企业可以（yǐ）发布全球运价（jià）到颇具知名度的全球商（shāng）贸网物流频道，面向国际买家和（hé）中国（guó）供应商推广（guǎng）业务;而国（guó）内运价则发布到捷（jié）通网（wǎng）企（qǐ）业商圈，面向国内同行进行推广，从（cóng）而（ér）覆（fù）盖直客、同行（háng）等（děng）主（zhǔ）要的业务（wù）来源渠道，实现推广（guǎng）上的全球化（huà）和（hé）业务来源的多（duō）元化，确保企业的客流（liú）量增长（zhǎng）。 

　　货代（dài）行（háng）业在经历这轮经济风暴的洗礼之后，正迎（yíng）来又（yòu）一轮（lún）新的发展和洗牌机遇，是跨越式发展，还（hái）是（shì）逐渐被淘汰，取决于（yú）货代（dài）企（qǐ）业从现在开始做出什么样的选择，而升（shēng）级信（xìn）息化（huà）水（shuǐ）平、快速租（zū）赁部署货代大掌柜，将（jiāng）是获得新的（de）竞（jìng）争优势、打造新的竞争能力的必由之路。